Lidé většinou nepoznají, že teplárna opravuje rozvody tepla. Reaguje rychle a má i zálohu.

10.02.2026

Klid a pohodu o svátcích i v mrazivých lednových týdnech zajistila odběratelům tepla a teplé vody důsledná údržba i včasný alarm poruch. Jen během adventu vyjížděli servisní technici k opravám zařízení bezmála čtyřicetkrát. Lidé však zůstali bez tepla pouze jedenkrát, a to na několik málo hodin. Zbytek poruch většinou ani nezaznamenali.

Severočeská teplárenská (SETEP) spravuje 126 výměníkových stanic, jednu kotelnu a horkovodní potrubí o délce přesahující 300 km. Zásadní je podle slov ředitele SETEP Petra Horáka preventivní údržba a rychlý zásah při podezření na poruchu.

“Naše rozvody kontrolujeme téměř nepřetržitě. Sledujeme zejména stav potrubí, tlak a teplotu v systému nebo vzniklé netěsnosti. Odchylky ihned hlásí nastavený alarm a naši technici obratem reagují. Část situací lze vyřešit zásahem na dálku, k většině ale musíme vyjet, protože je potřeba zařízení fyzicky zkontrolovat, nebo nějakou jeho část opravit či vyměnit, ” říká Petr Horák.

Pokud by závady vyžadovaly delší dobu opravy a je-li to možné, odloží technici řešení na období, kdy bude dopad na zákazníka co nejmenší např. na dobu plánovaných odstávek. Do té doby nad těmito místy zvýší dozor.  

Řadu přerušení provozu způsobují i práce nebo havárie třetích stran. Teplo se tak odstavuje např. z důvodu výměny elektroměrů nebo kvůli prasklé pitné vodě. Během ledna se to stalo jedenáctkrát z celkových devětadvaceti případů. Zatím nejkratší servis letošní zimy trval do tří minut, ten nejdelší pak více než 9 hodin. Průměrně však technici závady vyřeší do hodiny.

“Drtivou většinu kolizí naši odběratelé ani nepoznají. Základ je prevence a rychlá reakce. Jsou ale situace, které neovlivníme,“ vysvětluje Petr Horák a dodává: „Co se týká dodávek teplé vody, v našich výměnících jsou k dispozici zásobníky, které jsou navrženy přesně pro velikost a odběr teplé vody v dané lokalitě. Z těch v případě poruchy začneme čerpat a získáme tím čas odstranit vzniklou závadu. Lidé tak mají horkou vodu, nemusí se o nic starat, ani řešit problém, kde narychlo sehnat servis např. uprostřed svátků. Tento komfort považuji za jednu z klíčových výhod centrálního zásobování teplem,” vysvětluje Petr Horák.

Servisní služby teplárna poskytuje i dalším subjektům zejména z řad firem a institucí. Pro veřejnost je k dispozici nonstop telefonní linka 800 099 099. O odstávkách a haváriích teplárna informuje také na svých webových stránkách a prostřednictvím médií.